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Política de privacidad de LENA

Este aviso describe nuestra política de privacidad (“Política de privacidad”). Se aplica a los sitios web de www.LENA.org, la aplicación del sitio web de LENA Online™, LENA System™, LENA SP™, LENA Pro™, los programas LENA conocidos como LENA Start®, LENA Grow® y LENA Home, y los módulos y las herramientas de capacitación e implementación basados en LENA proporcionados a través de estos programas (en conjunto, los “Servicios”).

Su privacidad es importante para nosotros. Para proteger mejor su privacidad, proporcionamos esta Política de privacidad en la que se explican nuestras prácticas de información y las decisiones que puede tomar sobre la forma en que se recopila y utiliza su información. Consulte los Términos y condiciones de uso del sitio o los Términos de uso de LENA Online para obtener información adicional.

Información que recopilamos, cómo se utiliza y comparte

Nuestro propósito principal en la recopilación de información personal es ayudar a brindar una experiencia efectiva y agradable mientras utiliza nuestros Servicios. Información personal significa información que identifica específicamente a una persona (como nombre, dirección, número de teléfono, número de teléfono móvil o dirección de correo electrónico) u otra información sobre una persona que está directamente vinculada a la información personal.

Si recopilamos información personal de usted, usted nos da permiso para usar esa información con el fin de prestar los Servicios, para los otros fines descritos en esta Política de privacidad y para cualquier otro fin específico para el que se proporcione.

Podemos compartir su información personal con nuestros proveedores de servicios externos que nos ayudan a proporcionarle los Servicios según se describe en esta Política de privacidad.

Cuando participa en un programa LENA, toda la información que recopilamos durante su participación en el programa, como se describe a continuación, se comparte con la organización que lleva a cabo su programa.

También podemos compartir su información personal con otros terceros si usted nos autoriza a hacerlo como parte de cualquier consentimiento por separado que nos proporcione, cuando corresponda.

Podemos compartir su información con las compañías y otras entidades afiliadas a LENA. Todo uso de este tipo estará sujeto a los términos contenidos en esta Política de privacidad.

También podemos compartir su información si otra compañía adquiere nuestra compañía, negocio o nuestros activos.

No vendemos su información a terceros para su uso comercial.

En la medida permitida por la ley, cualquier información personal recopilada a través de nuestros Servicios puede divulgarse a autoridades gubernamentales o terceros de conformidad con una solicitud legal, citación u otro proceso que requiera la divulgación de información. También podemos usar o divulgar su información según lo permita la ley, para combatir el fraude o cuando creamos de buena fe que es necesario proteger o defender los derechos o la propiedad de LENA o nuestros Servicios, nuestros otros usuarios o terceros. Esto no incluye vender, compartir o divulgar de otro modo su información personal con fines comerciales en violación de esta Política de privacidad.

Excepto según se describe en esta Política de privacidad, no compartiremos su información personal con terceros sin su aprobación expresa.

Para padres, maestros e hijos inscritos en un programa LENA

Si usted o un niño que cuida están inscritos en un programa LENA, se recopilará información personal sobre usted y su hijo. Se requiere cierta información, como la fecha de nacimiento y el sexo del niño. Esta información se utiliza para proporcionar los programas, por ejemplo, para procesar los datos de audio LENA con precisión.

En algunos programas LENA, es posible que se requiera un número de teléfono móvil capaz de recibir mensajes de texto o una dirección de correo electrónico. Esta información se utiliza para enviarle recordatorios y avisos por mensaje de texto durante todo el programa. Si nos proporciona un número de teléfono para mensajes de texto, ese número se compartirá con nuestro proveedor de servicios para enviarle mensajes de texto.

Otra información personal puede ser opcional según la organización que lleva a cabo el programa. Esto podría incluir su nombre, el nombre de su hijo, su dirección e información demográfica. Esta información se utiliza para personalizar el programa LENA, para proporcionarle el programa LENA a usted y a su hijo, y para un posible seguimiento después de que el programa haya finalizado. Esta información puede anonimizarse y usarse en informes agregados para ayudar a LENA a mejorar nuestros programas.

Cuando un niño completa una grabación LENA, se almacena un día completo de audio (sonido) en el dispositivo LENA. El dispositivo LENA no puede reproducir el audio. Está diseñado solo para conectarse a una computadora para su procesamiento. El procesamiento nunca informa las palabras particulares que se dicen; solo las cuenta. Los datos de “recuento” procesados se recopilan y se utilizan para producir reportes que le informan cuánto está hablando con su hijo. Los informes están asociados con usted y su hijo, y son información personal. Los informes incluyen información y estadísticas sobre recuentos de palabras, turnos de conversación, minutos de televisión/dispositivos electrónicos y otra información sobre el entorno sonoro, como qué tan fuerte es. A menos que esté participando en un estudio de investigación especial como se explica a continuación, no escuchamos los datos de audio y se borran permanentemente después del procesamiento.

Para ciertos estudios de investigación especiales, los datos de audio de LENA pueden conservarse para satisfacer las necesidades del estudio. Esto es poco frecuente. Los estudios especiales en general son realizados por una universidad u otra institución de investigación y requieren la aprobación de una Junta de Revisión Institucional (Institutional Review Board, IRB). Si está participando en dicho estudio, se le pedirá que firme un formulario de consentimiento informado antes de que comience el estudio. Este formulario indicará explícitamente qué audio se conservará y con qué propósito. Analice cuidadosamente cualquier consentimiento antes de firmar.

Como parte de su participación en un programa LENA, es posible que también se le pida que complete una Snapshot del desarrollo de LENA (una “Snapshot”). Este es un cuestionario que utilizamos para examinar qué tan bien le está yendo a su hijo para reconocer y decir palabras. El formulario Snapshot contiene información personal, incluidas las respuestas que proporciona al completarlo. Los datos de la Snapshot se utilizan para producir informes de manera similar a los “recuentos” producidos a partir de las grabaciones LENA. Estos informes están asociados con usted y su hijo, y son información personal.

La Snapshot se puede completar en un formulario impreso o en línea a través de un formulario web. Para el formulario impreso, después de completarlo, después de entregarlo a su coordinador del programa LENA, ellos (o su administrador) ingresarán las respuestas en LENA Online. Para el formulario web, una vez que responda a las preguntas, enviará el formulario electrónicamente a LENA Online.

En algunos programas LENA, es posible que se realice un seguimiento de su asistencia a una clase o sesión. Esta información se utiliza para ayudar a evaluar el programa. También es posible que se le pida que complete un cuestionario breve adicional sobre sus observaciones durante el programa LENA. Estas respuestas se promedian junto con las respuestas de otros participantes para ayudar a comprender lo que ha observado en usted, su hijo o su familia durante todo el programa. Sus respuestas al cuestionario están asociadas con usted y su hijo, y son información personal.

Además, a menudo hay un formulario de evaluación anónimo que usted completa al final del programa LENA. Este formulario proporciona comentarios sobre el programa y le brinda la oportunidad de sugerir mejoras. A menos que proporcione información personal en sus respuestas, este formulario no es información personal.

Si tiene preguntas sobre la Política de privacidad de la organización que ejecuta el programa LENA, comuníquese con ellos. Si no conoce la organización o no sabe cómo comunicarse con ella, comuníquese con nosotros a support@lena.org o al 866.307.6534.

Para usuarios de LENA Online

Si usted es un coordinador, maestro/educador, gerente, personal administrativo u otro usuario que inicia sesión en LENA Online, se recopila la información que proporciona cuando obtiene su nombre de usuario y contraseña, esto incluye su nombre y dirección de correo electrónico. Si decide recibir mensajes de texto de LENA Online, también se recopilará su número de teléfono para mensajes de texto. Utilizamos esta información para configurar su cuenta de LENA Online, para restablecer contraseñas y para enviarle mensajes de LENA Online por correo electrónico y mensajes de texto si ha optado por hacerlo.

LENA Online es autoadministrada por la organización que compra la suscripción a LENA Online. Su información personal se comparte inherentemente con esa organización. En la mayoría de los casos, este suele ser su empleador. Si ha optado por recibir mensajes de texto de LENA Online, su número de teléfono para mensajes de texto se compartirá con nuestro proveedor de servicios para enviarle mensajes de texto. De manera similar, su dirección de correo electrónico se compartirá con nuestro proveedor de servicios.

Cuando utiliza LENA Online, recopilamos información no personal sobre su navegador web, dirección IP, computadora o teléfono que se utiliza y otra información. Por ejemplo, recopilamos las páginas que visitó, cuánto tiempo visitó esas páginas, los flujos de clics completos hacia/desde esas páginas y otra información sobre su sesión. Utilizamos esta información para comprender el uso de LENA Online y para mejorar la experiencia del usuario de LENA Online. Esta información se comparte con nuestros proveedores de servicios que nos ayudan a hacer un seguimiento de esta información.

Para quienes usan nuestros sitios web y la tienda en línea

Si se inscribe en un boletín informativo, participa en una encuesta, utiliza nuestro formulario de contacto o utiliza otros servicios en nuestros sitios web, podemos recopilar información personal como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física, información de pago y otra información que nos proporcione en las comunicaciones en línea que nos envíe (p. ej., relacionada con un problema de soporte o servicio). Usamos esta información para el propósito previsto y para hacer un seguimiento con usted si es necesario. Cuando se inscribe en un boletín informativo, seminario web, conferencia u otro servicio, su información personal puede compartirse con nuestros proveedores de servicios que nos ayudan a proporcionar ese servicio. Cuando compra un producto en nuestra tienda en línea, su información personal se comparte con nuestros proveedores de servicios que nos ayudan a cumplir con los pedidos, procesar pagos y entregar paquetes.

Comunicaciones por correo electrónico

Si recibe un correo electrónico automático de nuestra parte, es posible que recibamos confirmación cuando abra el correo electrónico. Utilizamos esta información para que nuestros correos electrónicos sean más útiles e impactantes.

Información no personal

La información personal no incluye información agregada u otra información que no sea de identificación personal (información que no lo identifique razonablemente como la fuente de esa información). Podemos recopilar y generar información que no permita la identificación personal a través del uso que usted haga de nuestros Servicios. Por ejemplo, si navega por nuestro sitio web, utiliza un formulario web o utiliza nuestra tienda en línea, podemos recopilar información no personal sobre su navegador web, dirección IP, computadora o teléfono que se utiliza, y otra información. También podemos recopilar información sobre las páginas que visita, durante cuánto tiempo visita esas páginas, los flujos de clics completos hacia/desde esas páginas y otra información sobre su interacción con nuestros Servicios. Todos los derechos sobre cualquier información que no sea de identificación personal que recopilemos o generemos pertenecerán a LENA. En la medida en que lo permita la ley, LENA puede usar y compartir esta información que no permite la identificación personal para cualquier propósito comercial legal sin ningún deber u obligación hacia usted o un tercero.

Cookies y balizas web

Las cookies son pequeños archivos que contienen pequeñas cantidades de información. Las cookies se utilizan en navegadores web para conservar información para su uso cuando visita un sitio nuevamente. Contienen las preferencias del usuario y otros datos que utilizamos para mejorar su experiencia. Nuestros proveedores de servicios también pueden usar cookies para prestar sus servicios. Nunca almacenamos información personal en cookies y tampoco lo hacen nuestros proveedores de servicios. Sin embargo, la información almacenada en una cookie puede permitirnos a nosotros y a nuestros proveedores de servicios vincular su información personal.

Las balizas web son pequeñas imágenes colocadas en una página web para monitorear el comportamiento y recopilar datos sobre los visitantes que ven una página web. Pueden utilizarse para contar los usuarios que visitan una página web o para entregar una cookie al navegador de un visitante que ve esa página. Podemos usar balizas web o tecnología similar en nuestros sitios web o LENA Online ocasionalmente para este y otros fines.

Recopilación de información por parte de sitios y patrocinadores externos

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web cuyas prácticas de información son diferentes a las nuestras. Esta Política de privacidad puede o no ser coherente con la política de los otros sitios web que visita. Debe consultar, leer y comprender los avisos de privacidad de cualquier otro sitio web antes de elegir proporcionarles información personal, ya que nuestra Política de privacidad y el tratamiento de sus datos no se aplican y no tenemos control sobre la información que se envía a estos terceros o que estos recopilan.

Procesamiento en los Estados Unidos

Si reside fuera de los Estados Unidos y nos proporciona información personal a través del uso de nuestros Servicios, enviaremos y almacenaremos su información personal fuera de su país. Al utilizar nuestros Servicios, los usuarios que residen o se encuentran en países fuera de los Estados Unidos aceptan y otorgan su consentimiento para la transferencia y el procesamiento de información personal en servidores ubicados fuera del país donde residen, y que la protección de dicha información puede ser diferente de la requerida por las leyes de su residencia o ubicación.

Los servidores y oficinas de LENA se encuentran en los Estados Unidos. La información personal que recopilemos se almacenará en los Estados Unidos. La información compartida con los proveedores de servicios, según se describe en esta Política de privacidad, puede almacenarse en los Estados Unidos o en otros países, según las prácticas del proveedor de servicios.

Retención de datos

Si está inscrito en un programa LENA y proporciona información personal a la organización que está implementando el programa, esa organización decide cuánto tiempo conservar sus datos. Cuando esa organización ya no esté implementando el programa LENA (es decir, su acuerdo con LENA haya finalizado), eliminaremos de manera segura o razonablemente eliminaremos la identificación de los datos que se almacenan con nosotros dentro de un tiempo razonable. Proporcionaremos a la organización la capacidad de descargar todos sus datos, incluida cualquier información personal que recopile. La organización aún puede conservar su información personal de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y retención. En la mayoría de los casos, cuando la organización decide dejar de implementar programas LENA, conservamos los metadatos de “recuento” de las grabaciones procesadas y la fecha de nacimiento de la persona que estaba siendo grabada. Toda la información personal se anonimiza o elimina razonablemente. Conservaremos esta información indefinidamente, a menos que hayamos acordado lo contrario en función del consentimiento que usted firme o el acuerdo que celebramos con la organización que implementa el programa en el que participó. LENA puede usar cualquier dato retenido que no sea de identificación personal para cualquier propósito comercial legal.

Si compra o utiliza nuestros Servicios directamente de otro modo, conservaremos la información recopilada para completar la compra de acuerdo con nuestras normas y leyes de autoridad fiscal.

Si se inscribe en un Servicio en nuestros sitios web, como un boletín informativo o una conferencia web, o utiliza nuestro formulario de contacto, conservaremos sus datos indefinidamente. Si utilizamos un proveedor de servicios para el servicio, es posible que conserve sus datos de acuerdo con sus políticas.

Sus opciones

Siempre puede elegir no proporcionar su información personal. Sin embargo, al no proporcionar cierta información, es posible que no pueda usar nuestros Servicios o usarlos en la mayor medida posible.

Si no desea recibir más comunicaciones de nuestra parte, puede excluirse del correo electrónico utilizando el enlace para cancelar la suscripción incluido en nuestras comunicaciones o responder a nuestros mensajes de texto con la palabra “STOP”.

En LENA Online, puede actualizar su información y preferencias usando la página Mi perfil.

La mayoría de los navegadores web admiten la capacidad de desactivar cookies, eliminar las cookies después de su sesión o administrar de otro modo qué cookies se aceptan. Por lo general, esto se puede encontrar en la función Ayuda del navegador.

Revisión, corrección y eliminación de su información personal

Si usted o su hijo están inscritos en un programa LENA, comuníquese con la organización que está implementando el programa con respecto a su información personal. Si no conoce la organización o no sabe cómo comunicarse con ella, comuníquese con nosotros a support@lena.org o al 866.307.6534.

Si ha comprado o utilizado nuestros Servicios directamente, a solicitud, LENA le proporcionará información sobre si conservamos su información personal. Si conservamos su información personal, puede comunicarse con nosotros:

• Para revisar esa información personal.
• Para solicitar que corrijamos cualquier error, información obsoleta u omisión de esa información personal.
• Para solicitar que su información personal no se use para comunicarse con usted.
• Para solicitar que su información personal sea anonimizada o eliminada de nuestros registros.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, comuníquese con nosotros como se indica en la sección titulada “Cómo comunicarse con nosotros”. Responderemos a su solicitud de cambiar, corregir o eliminar su información dentro de un plazo razonable y le notificaremos la medida que hemos tomado.

Seguridad

LENA se toma muy en serio la seguridad de los datos. Hemos implementado lo que creemos que son medidas organizativas, técnicas y administrativas razonables para la protección contra el acceso no autorizado, el uso indebido, la pérdida, la divulgación, la alteración y la destrucción de la información personal bajo nuestro control. Desafortunadamente, no existe tal cosa como la “seguridad perfecta”. Por lo tanto, si bien nos esforzamos por proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de su información personal. Si debemos notificarle sobre una situación que involucre sus datos, podemos hacerlo por correo electrónico, teléfono o correo postal.

Cumplimos con los controles de sistema y organización (SOC) 2 Tipo II. Cada año, un tercero audita nuestro programa de seguridad y nuestras prácticas de seguridad. Esta auditoría garantiza, entre otras cosas, que estamos cumpliendo con prácticas de seguridad sólidas, que capacitamos a nuestros empleados y los responsabilizamos, y que tenemos controles estrictos dentro y fuera de nuestra organización.

Hacemos un uso extenso del cifrado. Utilizamos la tecnología Secure Sockets Layer (SSL) para cifrar su información personal durante la transmisión. Utilizamos tecnología de cifrado de disco para cifrar datos en almacenamiento (es decir, datos en reposo).

Para nuestros Servicios, continuamos trabajando en funciones para mantener su información segura, además de cosas como eliminar el archivo de audio después del procesamiento y usar identificadores únicos en lugar de su nombre y el de su hijo cuando corresponda.

Si inicia sesión en LENA Online, es importante que lo proteja contra el acceso no autorizado a su contraseña y a su computadora. Asegúrese de cerrar la sesión cuando haya terminado.

Niños

Nuestros Servicios no están dirigidos a padres, cuidadores o usuarios menores de 18 años. No vendemos productos para la compra por parte de niños. Si es menor de 18 años y desea participar o comprar servicios LENA, entonces deberá pedir que su padre, madre o tutor acepten eso en su nombre.

Seguimiento en línea

Actualmente no reconocemos señales automatizadas del navegador con respecto a los mecanismos de seguimiento, que pueden incluir instrucciones de “No rastrear”.

Aviso para residentes de California

En virtud de las secciones 1798.83-1798.84 del Código Civil de California, los residentes de California que tengan una relación comercial establecida con LENA tienen derecho a solicitarnos un aviso que describa qué categorías de información personal de clientes compartimos con terceros para sus fines de marketing directo. Este aviso identificará las categorías de información compartidas e incluirá una lista de los terceros con los que se comparte, junto con sus nombres y direcciones. Si usted es residente de California y desea una copia de este aviso, comuníquese con nosotros como se indica en la sección titulada “Cómo comunicarse con nosotros”.

Términos de uso

El acceso y el uso de nuestros sitios web están sujetos a los Términos y condiciones de nuestro sitio web. El acceso y el uso de LENA Online están sujetos a los Términos de uso de LENA Online.

Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de privacidad o su implementación, puede comunicarse con LENA a info@lena.org o LENA, 361 Centennial Parkway, Suite 100, Louisville, CO 80027.

Actualizaciones y fecha de entrada en vigencia

Podemos realizar cambios en nuestra Política de privacidad de vez en cuando por cualquier motivo. Dichos cambios entran en vigencia inmediatamente después de nuestra publicación de la actualización, a menos que se indique lo contrario. Le recomendamos que vuelva a consultar y revise periódicamente esta Política de privacidad para que siempre sepa qué información recopilamos, cómo la usamos y con quién la compartimos. Su uso continuo de nuestros Servicios después de que se publiquen dichos cambios se considerará como que usted acepta dichos cambios.

Si realizamos un cambio significativo en nuestra Política de privacidad, haremos todos los esfuerzos razonables para notificarle a través de la organización que lleva a cabo su programa o a través de la información de contacto que tenemos registrada para usted. Su uso continuo de nuestros Servicios después de que dichos cambios entren en vigencia significará que usted acepta los cambios.

Vigente a partir del: 15 de septiembre de 2021