En español

We’d like to take the opportunity to tell you more about how we protect the privacy of our customers, program participants, and users:

1. Our company meets the highest industry standards for data protection. We have a robust, comprehensive Information Security Plan in place to ensure that our people, processes, and technology are secure. But you don’t have to take our word for it — to prove that we are secure, we also maintain Type II SOC 2 compliance, which requires an annual security audit by a third party. Many experts consider this to be the best audit of a company’s ability to handle and secure confidential data. Learn more.
2. We will work with your organization to ensure we’re meeting your security standards. We partner with many different organizations to implement LENA programs. Many of these partners — like school districts, hospitals, and government agencies — have high standards of data protection. Our Information Security team will work with you to ensure we’re providing the level of data protection that your organization requires.
3. We store data securely. All data collected by LENA technology are stored in a secure datacenter compliant with appropriate industry audit standards. Our databases and all communications with our servers are encrypted. Access to the data is strictly controlled ensuring only those that need access have it. We utilize sophisticated network monitoring software that alerts us if there is suspicious behavior enabling us to take proactive measures if needed.
4. LENA technology does not understand the meaning of words. After a full day of talk is captured by the LENA device, the audio files are transferred to a cloud processing system that uses complex algorithms to analyze the audio file. The algorithms are trained to identify and differentiate adult speech, child speech, and TV/electronic noise. The software does this without knowing any words or the language being spoken. It only looks at the sound frequencies and the spaces between sounds to determine whether noise is human speech or something else. Learn more.
5. No one can ever listen to the audio. In LENA Start, LENA Grow, and LENA Home, audio recordings are automatically deleted after processing into data. Only statistical information about language environment variables is stored. This statistical information is metadata on things like numbers of words and numbers of conversations.

Cinco cosas que debe saber sobre LENA y la privacidad

Nos gustaría aprovechar la oportunidad para brindarle más información sobre cómo protegemos la privacidad de nuestros clientes, participantes del programa y usuarios:

1. Nuestra compañía cumple con los más altos estándares de la industria para la protección de datos. Contamos con un Plan de seguridad de la información sólido e integral para garantizar que nuestra gente, procesos y tecnología estén seguros. Pero no es necesario que acepte nuestra palabra: para demostrar que somos seguros, también mantenemos el cumplimiento de SOC 2 de Tipo II, que requiere una auditoría de seguridad anual por parte de un tercero. Muchos expertos consideran que esta es la mejor auditoría de la capacidad de una empresa para manejar y proteger datos confidenciales. Obtenga más información.
2. Trabajaremos con su organización para asegurarnos de que estamos cumpliendo con sus estándares de seguridad. Nos asociamos con muchas organizaciones diferentes para implementar programas LENA. Muchos de estos socios, como distritos escolares, hospitales y agencias gubernamentales, tienen altos estándares de protección de datos. Nuestro equipo de Seguridad de la Información trabajará con usted para garantizar que estamos proporcionando el nivel de protección de datos que su organización requiere.
3. Almacenamos datos de manera segura. Todos los datos recopilados por la tecnología LENA se almacenan en un centro de datos seguro que cumple con los estándares adecuados de auditoría de la industria. Nuestras bases de datos y todas las comunicaciones con nuestros servidores están cifradas. El acceso a los datos está estrictamente controlado, lo que garantiza que solo lo tengan las personas que necesitan acceso. Utilizamos un sofisticado software de monitoreo de red que nos alerta si hay un comportamiento sospechoso que nos permita tomar medidas proactivas si es necesario.
4. La tecnología LENA no comprende el significado de las palabras. Después de que el dispositivo LENA captura un día completo de conversación, los archivos de audio se transfieren a un sistema de procesamiento en la nube que utiliza algoritmos complejos para analizar el archivo de audio. Los algoritmos están entrenados para identificar y diferenciar el habla de adultos, el habla de niños y el ruido de televisión/dispositivos electrónicos. El software hace esto sin conocer ninguna palabra o el idioma que se habla. Solo observa las frecuencias de sonido y los espacios entre sonidos para determinar si el ruido es el habla humana o algo más. Obtenga más información.
5. Nadie puede escuchar el audio, nunca. En LENA Start, LENA Grow y LENA Home, las grabaciones de audio se eliminan automáticamente después del procesamiento en datos. Solo se almacena información estadística sobre las variables del entorno lingüístico. Esta información estadística se relaciona con metadatos sobre cosas como la cantidad de palabras y la cantidad de conversaciones.

Vince Swartout

Vince Swartout is the Chief Information & Operations Officer for LENA following his real passions - creating solutions and managing teams that help LENA scale and reach as many children as possible.